Видеоаналитика в ритейле.
Видеоаналитика.
Этот тренд далеко не новый, но остается очень и очень важным для ритейла.
У видеоаналитики огромный потенциал и коллаборация с тем же Искусственным интеллектом — это даже не какая-то новая фича, это совершенно новое и многообещающее направление.
Как здесь будут развиваться события?
Начнем с распознавания лиц — это выглядит наиболее реалистичным даже уже в какой-то обозримой перспективе.
Это, в свою очередь, «потащит» за собой и персонализацию покупателя — задача, до которой ритейл все никак не может дотянуться.
Для покупателя персонализация означает индивидуальные скидки, какое-то премиальное обслуживание и так далее.
На уровне того, что скрыто от покупателя — то есть, на уровне процессов, видеоаналитика+ИИ уже «просится» в процессы автоматизации контроля складских операций, выкладки товаров на полках.
Кстати, опросы игроков рынка подтверждают, что именно видеонаблюдение во всем своем разнообразии называется одной из наиболее перспективных технологий в ритейле.
Видеоаналитика обеспечивает ритейлеру ценную информацию для проведения бизнес-анализа и, следовательно, поможет ритейлу получить конкурентное преимущество и справиться с реальными бизнес-болями.
Почему ритейл?
Для компаний, производящих видеоаналитические решения, ритейл – самый быстрорастущий рынок сбыта, его среднегодовые темпы роста превышают 25%.
Рост популярности видеоаналитики в ритейл-среде владельцы торговых точек и специалисты по информационной безопасности связывают с тем, что она может работать сразу на несколько «фронтов».
Видеоаналитика обеспечивает ритейлеру ценную информацию для проведения бизнес-анализа, повышения качества клиентского обслуживания и удовлетворенности посетителей, а также помогает предотвратить магазинные кражи и мошенничество среди сотрудников.
Задачи, в решении которых поможет видео-аналитика, можно условно разбить на три большие группы:
- обеспечение безопасности,
- трансформация бизнес-процессов,
- повышение удовлетворенности клиентов.
1) Безопасность:
Системы на базе видеоаналитики помогут службе безопасности магазина предотвращать неправомерные действия со стороны как покупателей, так и персонала.
2) Трансформация ритейла:
К 2020 году сформировался устойчивый тренд на интеграцию уже зарекомендовавших себя решений для получения еще более тонкой аналитики и вычисления важных нетривиальных зависимостей из видео- и других видов данных.
В частности, интеграция детектора очередей, кассовых аппаратов, счетчика посетителей и распознавания лиц с CRM модифицирует подходы к работе с покупателями и станет важной составляющей перехода к омниканальной модели.
3) WOW-фактор:
Решения на базе видеоаналитики могут изменить пользовательский опыт и повысить качество обслуживания клиентов.
В 2021 году ритейлеры продолжают использовать видеоаналитику для повышения качества обслуживания, защиты товара от краж, распознавания лиц или, к примеру, автомобилей, чтобы идентифицировать покупателя на парковке и доставить оплаченные через интернет товары прямо к машине.
Уже существующие на рынке видеоаналитики продукты предоставляют торговым сетям целое поле для экспериментов.
Этот тренд далеко не новый, но остается очень и очень важным для ритейла.
У видеоаналитики огромный потенциал и коллаборация с тем же Искусственным интеллектом — это даже не какая-то новая фича, это совершенно новое и многообещающее направление.
Как здесь будут развиваться события?
Начнем с распознавания лиц — это выглядит наиболее реалистичным даже уже в какой-то обозримой перспективе.
Это, в свою очередь, «потащит» за собой и персонализацию покупателя — задача, до которой ритейл все никак не может дотянуться.
Для покупателя персонализация означает индивидуальные скидки, какое-то премиальное обслуживание и так далее.
На уровне того, что скрыто от покупателя — то есть, на уровне процессов, видеоаналитика+ИИ уже «просится» в процессы автоматизации контроля складских операций, выкладки товаров на полках.
Кстати, опросы игроков рынка подтверждают, что именно видеонаблюдение во всем своем разнообразии называется одной из наиболее перспективных технологий в ритейле.
Видеоаналитика обеспечивает ритейлеру ценную информацию для проведения бизнес-анализа и, следовательно, поможет ритейлу получить конкурентное преимущество и справиться с реальными бизнес-болями.
Почему ритейл?
Для компаний, производящих видеоаналитические решения, ритейл – самый быстрорастущий рынок сбыта, его среднегодовые темпы роста превышают 25%.
Рост популярности видеоаналитики в ритейл-среде владельцы торговых точек и специалисты по информационной безопасности связывают с тем, что она может работать сразу на несколько «фронтов».
Видеоаналитика обеспечивает ритейлеру ценную информацию для проведения бизнес-анализа, повышения качества клиентского обслуживания и удовлетворенности посетителей, а также помогает предотвратить магазинные кражи и мошенничество среди сотрудников.
Задачи, в решении которых поможет видео-аналитика, можно условно разбить на три большие группы:
- обеспечение безопасности,
- трансформация бизнес-процессов,
- повышение удовлетворенности клиентов.
1) Безопасность:
Системы на базе видеоаналитики помогут службе безопасности магазина предотвращать неправомерные действия со стороны как покупателей, так и персонала.
2) Трансформация ритейла:
К 2020 году сформировался устойчивый тренд на интеграцию уже зарекомендовавших себя решений для получения еще более тонкой аналитики и вычисления важных нетривиальных зависимостей из видео- и других видов данных.
В частности, интеграция детектора очередей, кассовых аппаратов, счетчика посетителей и распознавания лиц с CRM модифицирует подходы к работе с покупателями и станет важной составляющей перехода к омниканальной модели.
3) WOW-фактор:
Решения на базе видеоаналитики могут изменить пользовательский опыт и повысить качество обслуживания клиентов.
В 2021 году ритейлеры продолжают использовать видеоаналитику для повышения качества обслуживания, защиты товара от краж, распознавания лиц или, к примеру, автомобилей, чтобы идентифицировать покупателя на парковке и доставить оплаченные через интернет товары прямо к машине.
Уже существующие на рынке видеоаналитики продукты предоставляют торговым сетям целое поле для экспериментов.